Sunt utilizator de macbook de putin timp si am o curiozitate, daca ma poate ajuta cineva.
Data de fabricatie este noiembrie 2023, data de achizitie 28 mai 2024, pornit in data de 29 mai 2024, dar garantia limitata in sistem apare ca fiind 22 decembrie 2024.
Stie cineva de ce este aceasta discrepanta?
Mentionez ca produsul achizitionat este nou. Am contatctat deja vanzatorul sa imi confirme ca e u produs nou si nu resigilat, dar nu am inca un raspuns.
Utilizator de produse apple sunt de mult timp si pana acum nu am intampinat astfel de probleme.
Garanția (limitată) „curge” un an de la prima pornire, dacă acolo zice că se încheie pe 22 dec. 2024, înseamnă că a fost pornit și activat pe 23 dec. 2023. Poate fi un produs bun, posibil (deși improbabil) ca cel de la care l-ai luat să nu fi știut nici el de acest detaliu.
Scenariul reconstituit de mine este: a fost pornit și activat pe 23 dec. 2023, apoi adus la situația „de nou”, posibil nefolosit ori foarte puțin folosit, și vândut mai departe „ca nou”. Poate fi nou ori „ca nou”, dar – odată pornit și activat – garanția o ia la vale.
Salut,
Am avut si eu aceiasi speta.
Pentru a rezolva problema, instaleaza pe telefon aplicatia de Asistenta Apple si suna la ei. Vei vorbi in romana cu un asistent apple si pe baza facturii ti se va modifica perioada garantiei, dar cred ca trebuie sa fie achizitionat de la un comerciant de incredere. L-a mine a durat 10 minute toata treaba aceasta.
Succes!
Multumesc pt raspuns. S-a modificat data in urma facturii prezentate. Intre timp au aparut problemele… am sunat de 4 ori la Apple pt problema tastelor care nu mai functioneaza… ultimul rand de taste nu mai reactioneaza deloc. Cand am contactat anterior, problema s-a rezolvat de la sine, fiind la tel cu cei de la suportul Apple, dar acum, nimic.
Bineinteles ca cei de la emag mi-au spus sa il trimit in service. Cerere facut, nici un raspuns primit. Mi se pare incredibil ca un produs nou sa puna astfel de probleme…
Chiar cred ca produsul meu a fost unul resigilat si vandut ca nou…
Orice produs Apple, dacă este în garanție, se poate duce la iStyle Grawe Centre sau trimis acolo, dacă nu ești din București.
Apple face produse bune, dar asta nu înseamnă că nu pot avea defecte, chiar noi fiind. De aia este garanție. Mă surprinde că nu ai primit răspuns scriind la iStyle (sau nu acolo ai scris?), răspund prompt, au un răspuns standard: să-l duci la un centru iStyle. Cel mai bine la Grawe Centre, deoarece în final acolo ajung toate.
Un produs resigilat este integral funcțional, poate avea, eventual, mici urme de folosire, dar nu are voie să fie defect.
Buna Nu i-am contactat. Cei de la suportul Apple mi-au sugerat sa verific cu revanzatorul, iar daca centrul lor de reparatii este unul din cei agreati de Apple, pot trimite prin ei. Depanero se ocupa de reparatiile produselor vandute de Emag, este si pe lista celor de la Apple. Nu stiam ca toate produsele ajung in acelasi centru de reparatii.
Eu sunt extrem de dezamagita… niciodata nu am patit asa ceva cu nici un produs, mai ales Apple (sunt utilizator de peste 10 ani, nu de macbook, ce-i drept)… Ce-i mai frustrant e ca produsul nu are nici macar un an. Nu ma suparam daca il aveam de cativa ani…
Si nu, nu sunt din Bucuresti
Ba eu zic, din contra, că e bine că s-a întâmplat așa! E în garanție. Dacă se întâmpla după un an și o zi, atunci să vezi jale.
Părerea mea este că pierzi vremea, dacă ești din Buc, du-l la iStyle Grawe, nu ai nevoie de niciun document de achiziție, garanția se ia după s/n, respectiv de la data activării. Dar, mă rog, cum crezi, important este să valorifici garanția.
Cu siguranta ma folosesc de garantie. Nu sunt din Bucuresti. Daca eram, mergeam direct, nu asteptam un curier sa il ridice. Cu cat se rezolva mai repede problema, cu atat mai bine
Nu i-am contactat. Cei de la suportul Apple mi-au sugerat sa verific cu revanzatorul, iar daca centrul lor de reparatii este unul din cei agreati de Apple, pot trimite prin ei. Depanero se ocupa de reparatiile produselor vandute de Emag, este si pe lista celor de la Apple. Nu stiam ca toate produsele ajung in acelasi centru de reparatii.